カスタムチャットボット：毎日同じ質問に答える時間を減らします

機関の担当者の一日には、同じ質問が何度も届きます。「これは申請できますか？」「書類は何を出せばいいですか？」「この費用にも使えますか？」答えはすでに公告文やガイドラインに書いてありますが、探しにくいため、結局電話やメールで尋ねることになります。

WonLab のカスタムチャットボットは、こうした質問を担当者より先に受けます。機関が持つ公告文・ガイドライン・規程を整理して入れるので、質問した人は夜や週末でもすぐに答えを確認でき、担当者は人が判断すべき問い合わせだけに時間を使えます。

こんな質問を代わりに受けます

公共機関・自治体

• 窓口案内：申請資格、必要書類、処理期間
• 支援事業：参加条件、事業費に使えるか、証憑書類
• 施設・プログラム：利用対象、予約方法、運営時間

大学

• 産学協力団：研究費で買えるもの、精算書類、協約の手続き
• 学事・奨学金：休学・復学、卒業要件、奨学金の条件
• 入学・国際交流：選考日程、提出書類、留学生向け案内

学校・教育庁

• 保護者からの問い合わせ：転入学の手続き、放課後・学童の申請、証明書の発行
• 教職員からの問い合わせ：服務・出張など内部でよく探す規程

創業支援機関・協会

• 参加企業からの問い合わせ：事業費の執行、計画変更の手続き
• 会員からの問い合わせ：加入手続き、会員特典

担当者の仕事が減る理由

• よくある質問は、質問一覧からすぐに答えます。同じ質問には、いつ尋ねても同じ答えが返ります。
• 一覧にない質問は、AI が機関の資料の中から探して答えます。資料にない内容はつくり上げず、担当部署への確認を案内します。
• 「できますか？」という質問には、可・不可・条件付き可 を先に示し、理由を添えます。最後まで読まなくても結論がわかります。
• 規程が変わったら WonLab が内容を直します。担当者が別途チャットボットを管理する必要はありません。

機関で使いやすく

• ひとつの部署、ひとつの事業から小さく始められます。
• 誰でも使えるように公開するか、参加者・構成員だけが使えるようにするかは機関が決めます。

導入の流れ

1. 公告文・ガイドライン・規程のファイルと、普段よく受ける質問をお送りください。
2. WonLab がテーマごとに整理し、想定される質問と答えを用意します。担当者が確認して修正します。
3. 専用リンクで公開します。お知らせやメッセージでリンクを配るだけです。
4. 規程が変わったり新しい事業が始まったりしたら、WonLab が内容を更新します。

構築事例

M大学 産学協力団の「みんなの創業」参加者向け案内チャットボットを構築しました。事例を見る

チャットボットの回答は参考情報であり、最終判断は各機関の基準に従います。

お問い合わせ

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