みんなの創業 案内ボット：メンター機関担当者への繰り返しの問い合わせを減らしたチャットボット

みんなの創業（모두의 창업）は、韓国の中小ベンチャー企業部と創業振興院が運営する創業支援プログラムです。参加者は創業活動資金、AI ソリューション、メンタリングのガイドラインを守りながら活動し、わからないことがあればメンター機関の担当者に尋ねます。困るのは、その質問の多くが似ていることです。「ノートパソコンは買えますか？」「通販の決済も証憑になりますか？」「メンタリングは何回受ければいいですか？」

担当者が一つひとつ答えていると、本当に人が見るべき仕事に使える時間が減っていきます。そこで M大学 産学協力団とともに、参加者が先に質問できる案内チャットボットをつくりました。

使い方

1. 知りたいテーマを選びます。創業活動資金、AI ソリューション、メンタリングなどに分かれています。
2. テーマごとによくある質問がまとめてあり、ほとんどはここですぐに答えが見つかります。
3. 一覧にない場合は「AI に質問」から直接尋ねます。AI はガイドラインの範囲内でのみ答えます。
4. 「買っていいですか？」のような質問には、可・不可・条件付き可 を先頭に表示します。

つくるときに気をつけたこと

• ガイドラインは金額基準、事前承認、証憑など複数の箇所に散らばっています。文書を丸ごと入れず、テーマごとに組み直して、条件が複数かかる質問でも漏れがないようにしました。
• ガイドラインにない品目は、可とも不可とも断定せず、メンター機関への確認を案内します。
• 参加者だけがアクセスできるよう運用しています。
• スマートフォンで見やすいようにつくりました。

チャットボットの回答は参考情報であり、最終判断は各メンター機関の基準に従います。

同じようなお悩みがあれば

支援事業、研究費、学事規程など、同じ質問が繰り返される業務であれば、同じ方式で構築できます。カスタムチャットボットの詳細を見る